SurConnect; internet servis sağlayıcıları ve saha operasyon kurumları için iş emri sevkiyatı, OLT/MikroTik ağ yönetimi, WebRTC çağrı merkezi, WhatsApp IVR, kasa-muhasebe mutabakatı, taahhüt yenileme ve kurumsal mesajlaşma süreçlerini tek bir entegre platformda birleştirir.
SurConnect; sahadaki teknisyenden çağrı merkezi operatörüne, finans departmanından NOC ağ mühendislerine kadar tüm birimlerin ihtiyaçlarını karşılayan 18 ana modülden oluşur.
Kurulum, arıza, nakil ve altyapı iş emirlerinin açılışından yönetici onayına kadar tam yaşam döngüsü yönetimi.
Saha personelinin ve araçların anlık konumunu açık iş emirleriyle karşılaştırarak en yakın ekibi yönlendirir.
Saha kurulum fotoğraflarına değiştirilemez bilgi şeridi (tarih, saat, GPS koordinatı, teknisyen, abone no) işler.
Santraldeki OLT cihazlarıyla doğrudan SSH/SNMP üzerinden haberleşerek sahadaki teknisyene anlık optik veri sunar.
Genişbant erişim sunucularındaki aktif oturumları, IP/CGNAT havuzlarını ve kopma nedenlerini izler.
Tüm POP istasyonlarını, radyolink/airpon vericilerini, enerji durumlarını ve kiralık devreleri harita üzerinde yönetir.
Harici IP telefona ihtiyaç duymadan bilgisayar üzerinden yüksek ses kalitesiyle çağrı karşılama ve arama.
Çağrı merkezi yöneticileri için anlık kuyruk izleme, ses kayıt arşivi ve personel performans denetimi.
Resmi WhatsApp Business API üzerinden gelen müşteri mesajlarını otomatik menülerle karşılar ve operatöre aktarır.
Web, Windows, iOS ve Android üzerinde senkronize çalışan sıfır gecikmeli kurum içi mesajlaşma platformu.
Saha teknisyenlerinin ve gişe personelinin yaptığı tüm tahsilatları çift taraflı muhasebe defteriyle takip eder.
Web sitesinden, çağrı merkezinden ve saha satış ekibinden gelen abonelik başvurularını kurulum aşamasına kadar izler.
Taahhüdü yaklaşan aboneleri listeler, tarife indirimlerini hesaplar ve dijital kanallardan yasal onay alır.
Saha araçlarının canlı GPS takibini ve teknisyenlerin üzerindeki modem/kablo/ekipman stoklarını yönetir.
Yasal takibe düşen dosyaların avukatlarca yönetimini ve kamu kurumlarıyla yapılan resmi yazışmaları standartlaştırır.
Ekip şefleri ve yöneticiler için saha personelinin günlük/aylık iş tamamlama ve süre metriklerini analiz eder.
Metro Ethernet, P2P radyolink ve toplu konut altyapı projelerinin keşif, maliyet ve teklif süreçlerini yönetir.
Abone numarası veya PPPoE adı girildiğinde OLT, NAS, Fatura ve İş Emri geçmişini tek ekranda çapraz sorgular.
Saha personelinin direk üstünde, bina sistem odasında veya zayıf internet bağlantısı olan kırsal bölgelerde kesintisiz çalışabilmesi için yerel önbellek ve çevrimdışı kuyruk mimarisiyle tasarlanmıştır.
📞 Ara) ve PPPoE kopyalama.Ayrı bir SIP telefon programı kurmaya gerek kalmadan; santral (NCVAV / Asterisk), abone bilgi ekranı ve şirket içi mesajlaşmayı tek bir hafif masaüstü uygulamasında birleştirir.
SurConnect, üçüncü taraf ara yazılımlara ihtiyaç duymadan telekomünikasyon altyapınızdaki cihaz ve servislerle doğrudan protokol seviyesinde konuşur.
GPON/EPON OLT kartları, PON portları ve ONT optik sinyal değerleriyle doğrudan entegrasyon.
PPPoE aktif oturumları, hız profilleri, IP havuzları ve düşen abone loglarının anlık takibi.
WebRTC SIP kayıt, kuyruk durumu, çağrı kayıtları (CDR), ChanSpy canlı dinleme ve bekletme müziği.
Resmi WhatsApp Business webhook, interaktif butonlu IVR menüleri ve şablon mesaj gönderimi.
Saha araçlarının canlı konum, hız, kontak durumu ve plaka bazlı personel eşleştirmesi.
İl, ilçe, mahalle, sokak ve bina kodu bazında port kapasitesi ve Google Maps geocoding entegrasyonu.
Tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP), randevu bilgilendirme ve taahhüt yenileme SMS servisleri.
iOS ve Android cihazlara uygulama kapalıyken bile anında iş emri ve mesaj bildirimi ulaştırma.
Kritik altyapı ve abone verilerini korumak için hem sunucu hem de istemci tarafında çok katmanlı güvenlik uygulanır.
| Kişisel Veri Koruması (KVKK / PII) | Abone T.C. kimlik, telefon ve açık adres verileri veritabanında şifreli (PII Service) tutulur; yetkisiz rollerde otomatik maskelenir. |
|---|---|
| Kimlik Doğrulama & Oturum | JWT Access + Refresh Token Rotasyonu (Token Reuse tespiti), TOTP (Authenticator) 2FA, CSRF koruması ve cihaz kimliği doğrulaması. |
| SSL Sertifika Sabitleme (Pinning) | Mobil istemcilerde ISRG Root X1 / X2 sertifika zinciri doğrulaması ile Man-in-the-Middle (MITM) saldırılarına karşı tam koruma. |
| Yüksek Hızlı Gerçek Zamanlı İletim | FastAPI + Redis Pub/Sub + ayrık WebSocket servisi mimarisi ile binlerce eşzamanlı bağlantıda milisaniye altı mesaj ve bildirim dağıtımı. |
| Denetim İzi & Yedekleme | Tüm kasa, iş emri ve yetki işlemlerinde değiştirilemez Audit Log kaydı ve şifreli bulut yedekleme (Backup Cloud). |
SurConnect, kurum içindeki her rol için o platformun yerel tasarım standartlarına uygun özel istemciler sunar.
Saha teknisyenleri, kurulum ekipleri ve ekip liderleri için geliştirilmiş yerel mobil uygulama.
Çağrı merkezi operatörleri ve abone destek masası için WebRTC SIP telefon ve canlı abone kartı uygulaması.
Yönetim, muhasebe, NOC ve ofis personeli için masaüstü mesajlaşma istemcisi ve merkezi Web ERP paneli.